烟台高新区：以“信用”之笔为政务服务添色加彩

齐鲁网·闪电新闻4月17日讯 如今，烟台高新区以“信用+政务服务”为抓手，通过机制创新、流程再造、服务升级，构建起“信用有价、服务有感、治理有效”的政务服务新体验，以“信用”之笔，为高新区利企便民政务服务新画卷添色加彩。

“信用+承诺即办”

从“材料堆叠”到“即时办结”。烟台高新区率先推出“信即办”服务模式，将信用评价深度嵌入行政审批流程。企业信用状况通过烟台市公共信用信息平台实时核查，信用良好的主体可自主选择“信用+承诺即办”或“信用+确认即办”模式，仅需签订告知承诺书即可当场办结业务。这一改革不仅重塑了政企互信，更释放了市场活力。据统计，2025年一季度，烟台高新区通过“信即办”模式办理业务超20件，企业满意度达100%，政务服务效率同比提升10%以上。

“信用+免勘即办”

从“勘验前置”到“事后监管”。以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的5类简易市政设施建设一件事，推行“信用+免勘即办”审批服务模式。政务服务部门与建设单位签订告知承诺书，建设单位直接与市政养护单位沟通对接，达成统一意见即可施工，审批和主管部门免除现场勘验环节。按照“宽进严管”的总体要求，及时启动事中事后监管程序，坚决做到过程严管、风险严控。

“信用+绿色通道”

从“被动受理”到“主动问需”。以“群众满意”为标尺，高新区在政务服务大厅专设“投资项目会客厅”，组建重点项目“领导包联+代办团队”，为信用良好的主体开通绿色服务通道，定制提供容缺受理、告知承诺等专属服务。同时，不定期开展“佳企有约进工地”活动，由局班子成员带队到企业工地、项目现场提供面对面上门辅导和帮办工作，实现在高新区投资“政府多上门，企业少跑腿”。

在烟台高新区，“信用”成为连接政府与企业、群众的桥梁纽带，让政务服务更加高效、精准、贴心。今后，烟台高新区将继续深化信用体系建设，拓展信用应用场景，打造“信用有价、守信受益”的营商环境标杆，为经济社会高质量发展注入新活力。

闪电新闻记者 柳陌瑾 通讯员 权睿 报道