市民建言共享电动车治理，岳阳城运集团积极“解题”

岳阳晚报4月1日讯（全媒体记者 陈垦）近日，一市民向市长信箱来信反映，目前岳阳市投放了两款共享电动车，车辆的投放大大地方便了市民出行，解决了“最后一公里”。但未成年人违规骑行、不戴头盔骑行、车辆维护不到位等情况日渐显现。对此，他提出建议：运营方可采取人脸识别，以此判断骑车人是否成年；针对牌照损毁车辆，应尽快做好相关的补办上牌；部分停车区域由于人行道翻新导致未划标线或者标线已经没有，应该重新施划标线。希望有关部门对相关问题进行回复。

接到信件后，岳阳市城市运营投资集团有限公司回复时表示，该公司已全面上线人脸识别功能系统，用户注册骑行须实名并人脸识别认证，但仍存在部分用户使用本人账号（如家长账号）为未成年人解锁车辆的情况。而且，公司已在用户协议中明确禁止16周岁以下未成年人使用车辆，并在App 登录环节设置实名认证，可实际使用中仍存在身份冒用漏洞。目前的技术手段无法完全规避未成年人使用家长账户骑行现象发生，公司会不断强化日常监管及后台数据抓捕，同时倡导联合社会共治，鼓励公众监督，强化正向激励，共同监督管理，切实保障未成年人骑行安全。

该公司实施一车一盔管理，App弹窗、骑行注意事项、车身提醒标识均明确须佩戴头盔骑行，但仍有部分用户安全意识淡薄，存在侥幸心理。后段，该公司将坚持寻求技术升级改造，计划引进智能头盔感应装置，实施强制佩戴。同时，加强违规行为后台监管，对累计多次违规骑行用户进行拉黑处理；强化与交管部门协作，提升用户安全骑行意识。

标线之所以存在模糊和没有的问题，是因为市内海绵城市施工建设，该公司大量停车网点标线被损毁或模糊不清。该公司正在实地勘察、统计全市损坏网点数量，同步开展新网点的建设及旧网点的修复工作，确保在第四届湖南旅游发展大会召开前，完成全部网点的修复、建设工作。

此外，共享电动车车牌需报批并专项定制，该公司以季度为周期统计遗失、损毁车牌，并报送交管部门同意后统一制作。后续，该公司会加强对遗失、损毁车牌的巡查监管，实现车牌有效补给。