抖音发布辨别官方客服方法：不会通过境外电话、短信通知扣费

近日，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法仍有发生。为了方便大家快速鉴别来电是否为抖音官方客服，抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证。

3月25日，抖音发布了如何辨认官方电话的提醒。大家接到电话，如显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则确定是官方电话。以抖音服务热线95152为例，安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户和iOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示。如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求关闭/取消相关功能否则有扣费产生，则100%可断定为骗子。

部分安卓用户接到或拨打官方电话会显示认证名称。

iOS用户收到官方服务热线来电的显示页面。

如遇到自称抖音客服的可疑信息，该如何应对？

抖音提醒：凡是提及要扣费的电话和信息，都请不要相信，建议直接报警。

如果确实担心搞错，大家还可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音APP，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。

抖音不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户“xx会员”扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。请大家接到任何自称“XX客服”“XX官方”的电话或信息时，提高警惕，仔细辨认真伪。

采写：南都记者 汪陈晨