惠企政策精准滴灌 人社服务情暖民心

大小新闻客户端4月9日讯 （YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 邢峰）在市委、市政府的坚强领导下，栖霞市人社局积极探索人社政策宣传新载体、新模式、新路径，采用线上下相结合的方式，开展政策宣传服务，推动人社政策精准滴灌，做到“直通、直达、直感、直享”，为栖霞市经济社会的高质量发展贡献了人社力量，书写了更加绚丽的人社新篇章。

望闻问切，提供定制服务

采取“望闻问切”的工作方法，通过实地走访、线上问卷、电话沟通等多种形式，全方位收集企业在经营发展中面临的难题和诉求，并根据企业的不同“症状”，精准开方。针对经常出现劳动争议的企业，提供劳动保障相关法律法规和典型案例，帮助企业规范用工，规避用工风险。针对初创企业，送上创业补贴、小额担保贷款等政策，助力其茁壮成长。针对面临“用工难”的企业，精准宣传技能培训补贴、就业见习基地政策等，为企业培养优秀人才。2024年全年发放用人单位招用就业困难人员社会保险补贴和岗位开发补贴17.97万元，惠及13人；失业保险稳岗返还334.14万元，惠及416家企业；技能提升补贴11.50万元，惠及67人；一次性扩岗补助5.25万元，惠及35人。这种“精准滴灌”的定制化服务，切实提升了维护企业和职工切身利益的实效。

双线宣策，唱响政策强音

创新政策宣传方式，建立了线上线下联动的传播方阵。线上，采取“互联网+人社”模式，聚焦就业创业、人才服务、档案管理、劳动保障等领域，通过政府网站、爱栖霞APP、企业微信群等途径，常态化开展政策宣传解读，通过白话式讲解，让企业和职工看得懂、用得上政策。线下，依托“市镇村”三级人社服务平台，开展人社政策“进企业、进学校、进农村、进社区”四进活动，通过发送政策宣传手册和明白纸、人社专员进行政策解读、开展集中宣讲等方式，面对面为企业、居民群众、高校毕业生等各类群体提供精准化的政策解读服务，主动“送政策上门”，拓展政策传播面。累计开展线上线下宣讲活动10余场，发放宣传册4000余册，惠及群众超过5000人。通过线上线下相结合的方式，让人社政策深入人心，提高了政策的知晓率和覆盖面。

流程优化，强化办事效能

以“放管服”改革为契机，对人社业务流程进行了进一步优化。大力推行“一网通办”、“容缺受理”，做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。各类补贴申领、劳动仲裁申请等业务都可以通过线上平台轻松申请，大大节省了企业和群众的时间。通过技术创新，积极推动电子劳动合同的普及，提升了劳动合同管理的效率。精简了申报材料，压缩了办理时限，让企业和群众办事更加便捷高效，进一步强化了服务效能。同时，加强对业务办理过程的监督和管理，确保各项业务办理过程规范、透明、高效。通过流程优化，人社政务服务“好差评”的群众好评率达到了百分之百。

多元协作，预先化解矛盾

坚持预防为主、调解优先的原则，定期主动深入企业，开展劳动用工风险排查。借助“春风行动”，采取“点对点指导”的工作模式，为企业准备了操作手册折页和法律法规小册子，到40多家企业进行现场检查，核实用工情况，通过面对面讲解、手把手指导的方式，发现并纠正不合规行为，预先防范用工风险。针对红富士家居因经营不善而面临的63人解除合同的困境，人社局的工作人员多次深入企业，依据相关法律法规，指导企业采取分批次的失业办理流程，不仅有效规避了可能发生的法律风险，还为企业减轻了经济负担，同时也为员工提供了更为稳妥的安置方案，将矛盾化解在萌芽状态。另外，还构建了基层劳动争议多元调解机制，对外联系法院、工会、司法等单位，多部门联动协作，对内整合相关科室职能，建立监察、仲裁、工伤、社保、就业“五位一体”纠纷调解机制，针对涉及群体性的案件，启动“五位一体”联合办案机制，及时介入化解群体性纠纷，取得了良好工作成效。

编辑：赵巍巍