七旬老人独自去游乐园被拒？全社会都需要刷新“年龄观”了

近日，江苏南京的章女士去当地一家游乐园时被拒，理由是该园区要求60周岁及以上的游客，需要至少1名监护人购票陪同入园。章女士对该规定表示不满，游客们对此也看法不一。老人进游乐园为何会有年龄限制呢？这样的规定是否合理？

老年人登山（图源 视觉中国）

对于拒绝60岁及以上的游客单独入园，涉事游乐园表示，个别游乐场馆的光线昏暗、台阶较多，如果没有监护人陪同，容易引发安全事故。应该说，这一理由不能说完全没有道理。但很明显，即便是出于对老年人的安全考量，如此“一刀切”地不允许老人独自入园的做法都欠妥，也少了些人性化。

或许有人会说，游乐园一般以小孩、年轻人为主流客群，不少项目对身体状况都有要求，老年人本身就不是目标消费者。但得看到，在老龄化不断加深和预期寿命不断提升的今天，老年人进入游乐园早就不是什么“稀奇事”了。退一步讲，如果“一刀切”地不允许老年人独自入园，那么到底设置怎样的年龄上限，本身也存在争议——到底是60岁以上还是70岁以上？所以，此事中更为关键的一点是，如今的游乐场，是否真的做好了接待老年人客群的准备？

这方面，其实很多硬件设施的改进都并不难。像在台阶等硬件设施上，完全可以进行相应的适老化改造，减少老年人的安全风险。甚至，可以开辟一些专门对老年人友好的游乐空间并完善配套的助老服务，更好满足老年人安全游玩的需求。说到底，有关机构仍有待建立起“适老化”服务的思维。

无独有偶，前不久就有媒体报道，60岁以上老年人租不到房的困境。有人表示，自己为了给65岁的母亲和年迈的外婆租房子，三天内见了20余家中介，却没有一个房东愿意租给她们。此外，还有7旬老人被多家旅行社拒绝，还有不少健身房拒绝接待超65岁的老人等等。可以说，在越来越多的行业，老年人正在遭遇种种“隐形高墙”的“劝退”。而这些现象的背后都反映出，在人口老龄化的今天，不少行业针对老年人的服务态度，依然未能跟上老龄化社会的步伐。

首先，随着健康水平的提高，不能再以过去的眼光来看待今天老年人的身体机能和健康状况。而在已经推行延迟退休的今天，一些行业还是拿过去60岁的标准来作为判定老年人的界限，本也显得滞后。其次，截至2024年年底，我国60岁及以上老年人口达到3.1亿，占总人口的22%，也即不到5个人中就有一位老年人。这意味着未来越来越多的行业，老年人都将成为更为重要的消费群体。拿过去的标准来对待老年消费者，不仅构成不当的年龄歧视、徒增老年人的不便，实际也不利于一些行业抓住“银发经济”的机遇。所以，整个社会的“年龄观”都需要刷新。

当然，不可否认，一些行业之所以对老年消费者表现出更多的“审慎”，归根结底还是出于一种对责任风险的回避心理。像不少网友就指出，游乐园接待老年人固然好，但真出事了，谁来担责就很容易引发争议，这将让经营方背负过多的责任。应该说，这的确是非常现实的问题。对此，在呼吁以更开放的心态接纳老年消费者的同时，也的确需要相关部门和行业在安全责任的划分上有更多更为公平、明确的机制，让经营者不需要担心承受过高的责任风险。当权责明晰化，对双方而言都是好事。

当前，老龄化社会正在加速推进。这个过程中，必然会出现一些过去不是问题的问题，或是过去极少出现的“新问题”。对此，不能仅以个案来看待，而更应该从现象中总结规律，及时在机制、制度层面予以化解。这事关老年群体的福祉，也关系到老龄化社会的整体发展质量，值得认真对待。

文|朱昌俊（资深媒体评论员）